Отрывок: "Космический туризм на Земле"

Космический туризм на Земле

<...> Научные музеи вызывают у аудитории живой отклик и широкая публика начинает интересоваться космосом и космическими полетами. Тем не менее, несмотря на открытость и доступность информации, остается множество людей, подверженных предрассудкам и заблуждениям: о том, что Земля плоская, что программа МКС – это симуляция в океане, что американцы никогда не были на Луне и что музеи давно изжили себя.

И действительно, мир стремительно меняется, причем, скорость технологического прогресса только возрастает. Многие социологи связывают рост экономики и разрушение устоявшихся принципов и институций с феноменом «миллениалов». Миллениалы – поколение людей, родившихся в период с 1981 по 1995 года. Именно в это время произошел самый ощутимый толчок к развитию цифовизации и новой культуры – в 1984 году стартовали продажи первого домашнего персонального компьютера компании Apple. Тогда же были популярны настольные игры, фантастические фильмы и люди смело смотрели в будущее, где все подчинялось автоматизации – это зарождение гик-культуры, которая сейчас на пике своей популярности и во многом определяет сегодняшние тренды на самообразование, интерес к науке и космосу в том числе. Вот некоторые признаки нового поколения потребителей:

·       Интернет везде (Wi-fi, 3G, 4G, 5G);

·       E-Commerce – электронная коммерция (Amazon, AliExpress, Ebay, Google, PayPal, Yandex);

·       Мобильные устройства;

·       Социальные сети – культура партисипации;

·       E-Travel (AirBnb, Booking, SkyScanner, AviaSales, TripAdvisor);

·       Все, что поможет прорекламировать путешествия как дополнение к «личному бренду».

Этот тип путешественников имеет другие потребности и желание, отличные от обычного туриста, который приходит купить готовый тур в агентство. Поскольку они хотят быть всегда в курсе событий и для них важно личное взаимодействие с людьми, и в том числе, с незнакомой культурой. Они хотят делать все сами – от выбора места в самолете, до отеля и даже составления собственной программы развлечений с помощью многочисленных сайтов с рекомендациями и обзорами. Путешествуя, они хотят сбежать от повседневности. Многие остаются так увлечены атмосферой вечного отдыха, что просто не хотят уезжать – они осваиваются, находят работу или бросают все и уезжают работать по контракту в другую страну; так, например, офис AviaSales находится в Таиланде. Другие же постоянно переезжают с места на место – кто-то едет на многодневные музыкальные фестивали, другие на фестивали комиксов, третьи – на премьеру любимого фильма. Они ищут других впечатлений, спрятанных магазинчиков с местными сувенирами и новых знакомств – с местными, чтобы отдохнуть как местные. Во многом, благодаря им стал популярным сервис со съемными квартирами по всему миру, AirBnb. 

Сейчас миллениалы – основной двигатель мировой экономики, а ей подчиняется и маркетинг, и корпоративная культура, и путешествия. В ближайшие 10 лет, доля работающих по всему миру миллениалов достигнет 75%.

Не случайно были упомянуты гики. Гик-культура переживает активность – фантастические фильмы, комиксы и фестивали – все, что когда-то было непопулярным теперь захватывает широкую аудиторию. Если раньше считалось, что в компьютерах разбираются только программисты, которые сидят в четырех стенах и не общаются с людьми, то сегодня, гики – это успешные молодые люди, интересы которых не заканчиваются на технологических разработках или настольных играх. Образованность и эрудиция стали модными, постоянное самосовершенствование стало трендом, которым нынешние миллениалы руководствуются при воспитании своих детей. Именно для них при музеях открывается множество образовательных программ для разных возрастов.

Вчерашние мечтатели стали суперзвездами и строят ракеты – Илон Маск сегодня самый перспективный бизнесмен в области частной космонавтики, который вместе с NASA собирается отправить людей на Марс уже в 2023 году. Благодаря хорошей работе с общественностью, NASA имеет определенный статус – они ближе к публике: реализуют образовательные проекты, ведут социальные сети, выпускают подкасты и устраивают прямые включения своих экспедиций по изучению солнечной системы. Для кого-то может показаться, что спорт более захватывающий, привлекает азартных болельщиков, но космические миссии и научные эксперименты могут быть не менее захватывающими. Достаточно вспомнить посадку марсохода Curiosity – у него есть свой аккаунт в Твиттере и подписчиков там больше, чем у некоторых звезд; или посадку зонда Philae на комету Чурюмова-Герасименко, за которой внимательно следили зрители со всего мира. Сегодня грамотный пиар может сделать шоу даже из серьезных научных программ, что создает для аудитории чувство вовлеченности в процесс – публика живо реагирует на эти изменения.

Возвращаясь к музеям: есть способы, с помощью которых они адаптируются под новую аудиторию, постоянно находящуюся в движении и не пропускающую ничего – чтобы быть в тренде и в курсе всех событий. В век повальной цифровизации, когда научные работы и статьи могут публиковаться в открытом доступе на тематических порталах, а целые библиотеки оцифровываются и становятся доступными для всех желающих, практически у каждого учреждения культуры есть веб-сайт, где потенциальные посетители могут посмотреть часы работы и услуги, предоставляемые музеем. Более того: в западных музеях существует практика, при которой оцифровываются У крупных государственных музеев также есть собственные приложения для мобильных устройств – все, чтобы быть ближе к пользователю. Интерактивные столы, VR-выставки – это все часть единого целого – того эмоционального опыта и впечатлений, которые ищет современный человек, который сегодня приходит в музей. Одним словом, нужно создать прецедент.

Согласно исследованиям, визуальная информация запоминается и воспроизводится быстрее. Этот феномен называется «эффект превосходства образа». По сравнению с изображениями эффективность запоминания текста не  так низка потому, что мозг воспринимает его как множество крошечных картинок. По этой причине, детям и молодым людям сложнее слушать и запоминать большие объемы информации – например, долгую экскурсию.

Поэтому для маленьких посетителей от 5 до 10 лет многие музеи организовывают специальные программы, квесты и мастер-классы, где сложная информация преподносится в игровой форме. Например, интерактивная программа для малышей до 10 лет длится столько же, сколько и обычная экскурсия, а программа для школьников до 15 лет уже может длиться до 1,5 часов. Это одна из форм геймификации – применение подходов, характерных для компьютерных игр в неигровых процессах, причем как в личных, так и в маркетинговых целях. 4 базовых принципа геймификации: мотивация, поощрение, статус, вознаграждение. Геймификация позволяет превратить выполнение целевых действий в увлекательный опыт, тем самым привлекая аудиторию к активному взаимодействию.   Обучение, построенное по такому принципу, несет в себе развлекательный характер – материал нескучный и лучше запоминается.

Было проведено несколько исследований аудитории – чтобы рассмотреть потенциальную и реальную публику со всех сторон: в интернете и в реальной ситуации, когда человек попадает в музей. Интернет-опрос был составлен в соответствии с «Руководством по исследованиям посетителей музея», изданным московским Политехом. Данные о фокус-группе были взяты с опроса на лекциях в рамках сотрудничества Музея космонавтики с Шанинкой (Московской высшей школой социальных и экономических наук); опрос был проведен по готовым анкетам музея.

Ссылка на интернет-опрос была размещена в крупных социальных сетях – Твиттер и Вконтакте; опрос был доступен для всех желающих. Анкета состояла из двух частей: первая была посвящена музеям в целом, а вторая – Мемориальному музею космонавтики. За две недели анкету прошло более 70 человек, ниже представлены результаты. В этом разделе будут приведены ответы на первую часть опроса, тогда как вторая часть будет рассмотрена позднее.

Полученная статистика разнообразна: в нее входят мужчины, женщины и дети всех возрастов – обе анкеты прошли по 5 несовершеннолетних подростков, которые заинтересовались этой темой. В целом, фактическая аудитория (из опроса фокус-группы) совпадает с желаемой (из интернет-опроса).